Reklamacje

Adres na który należy wysyłać reklamacje:  Machonet, ul. Kołątajew 38,  63-410 Ostrów Wielkopolski

Formularz reklamacyjny, które należy wypełnić i dołączyć do przesyłki z reklamowanym produktem. Znajduje się do pobrania poniżej. 

 

 Pobierz formularz

 

Reklamacje

Przed odebraniem przesyłki zawsze sprawdź, czy nie uległa uszkodzeniu w transporcie. Jeżeli opakowanie posiada widoczne uszkodzenia zewnętrzne, zalecamy odmówienia przyjęcia przesyłki, a następnie skontaktowanie się z nami na emaila kontakt@i-watches1.jdmsite.com.

Jeżeli zakupiony towar okazuje się mieć wady fabryczne lub jest niezgodny z opisem, prosimy o postępowanie zgodnie z poniższą procedurą reklamacyjną:

1. Poinformuj nas e-mailowo o reklamacji na kontakt@i-watches1.jdmsite.com. Tytułując wiadomość e-mailową „Reklamacja numer zamówienia XXX”
2. Prześlij do nas produkt ( obowiązkowo smartwatch + kabel ładujący) paczką rejestrowaną (na etykiecie umieść nazwa nadawcy imię nazwisko i napisz długopisem lub przyklej wydrukowaną karteczkę na zewnętrznej stronie paczki „Reklamacja”), do paczki dołącz pisemne oświadczenie, w którym opiszesz szczegółowe powody reklamacji produktu, formę rekompensaty, a także adres zwrotny oraz numer konta, na który zostanie dokonany zwrot pieniędzy (w zależności od podjętej przez sklep decyzji).
3. W ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki poinformujemy Cię mailowo lub telefonicznie o wyniku postępowania reklamacyjnego.
4. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, zrekompensujemy poniesione przez Ciebie koszty poprzez: naprawę reklamowanego produktu, przesłanie nowego egzemplarza produktu lub zwrot pieniędzy.
5.  Faktura zakupu / dowód zakupu nie jest wymagany przy składaniu reklamacji.

Gwarancja i serwis

Wszystkie produkty w naszym sklepie posiadają 12 miesięczną gwarancję dystrybutora. W przypadku wykrycia wady w sprzęcie objętym gwarancją, skontaktuj się z nami kontakt@i-watches1.jdmsite.com.

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: kontakt@i-watches1.jdmsite.com Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.